Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 79kg

Khi mở tài khoản trên 79kg, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân duy nhấtCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
79kg Quy định sử dụng tài khoản 79kg
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến cách xử lý khiếu nại – đội hỗ trợ tiếng Việt của 79kg sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trong giao diện tài khoản, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ Việt ngữ.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại có cấu trúc trong mục Trợ giúp để ghi nhận vấn đề liên quan đến điều khoản, rút tiền bị tạm giữ hoặc hạn chế tài khoản.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách 79kg xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý – đây là cách chúng tôi vận hành nền tảng một cách minh bạch. Bốn điểm dưới đây phản ánh cam kết thực tế của 79kg đối với tài khoản và thông tin cá nhân của bạn, áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ chính sách.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết MoMo hoặc đổi ví ZaloPay đã xác minh, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính để hoàn tất trong vòng một chu kỳ xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 79kg

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền truy cập và xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví ZaloPay chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Gửi ảnh xác minh danh tính qua Live Chat để đội kiểm duyệt xử lý và giải phóng giao dịch.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên bạn. Nạp từ ví bên thứ ba – kể cả người thân – có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính sách. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy định pháp luật áp dụng và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc biểu mẫu khiếu nại để trình bày vấn đề. Nếu không thể đạt thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong phần cài đặt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.